POLITIQUE DE PROTECTION DE CONFIDENTIALITE
PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
- La politique de protection des données
La politique de protection des données personnelles a pour but de décrire la manière dont OPTIQUE PHOTO MESCHENMOSER traite vos données personnelles lorsque vous créez utilisez notre site internet, ou lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou encore lorsque notre service client, dans le respect des dispositions légales applicables en matière de protection des données personnelles.
Le responsable de traitement est la personne en charge du traitement de vos données personnelles qui définit comment et pour quel usage vos données personnelles sont collectées.
Les données personnelles sont traitées par : OPTIQUE PHOTO MESCHENMOSER SARL, RCS Strasbourg 578 501 538.
Elles sont collectées :
- A l’occasion de votre navigation sur notre site internet www.meschenmoser-opticien.fr.
- A l’occasion de votre venue dans notre magasin situé 35 – 37 rue du Vieux-Marché-aux-Vins à 67000 STRASBOURG.
- Lorsque vous nous contactez par téléphone, courrier ou courriel.
- Les données collectée
Nous sommes susceptibles de collecter tout ou partie des données suivantes :
- Les données que vous fournissez en renseignant des formulaires ou questionnaires, en téléchargeant des contenus, en souscrivant à des services en lignes (newsletter, pages réseaux sociaux, …).
- Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
- Date de naissance, sexe, numéro de sécurité sociale.
- Données de connexion (logs, adresse IP, …).
- Opinion sur les produits, le magasin.
- Données commerciales : historique d’achats, offre de services, utilisation du SAV, opérations promotionnelles, information de paiement.
- Données de santé (taux de prise en charge, prescription, ordonnance, dispositifs médicaux, carte mutuelle).
- Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser.
- Utilisation des données collectées
Nous utilisons principalement vos données personnelles dans le cadre :
- de la délivrance des équipements d’optique et d’audition (commande, télétransmission des feuilles de soins à la Sécurité Sociale et aux Organismes Complémentaires d’Assurance Maladie) et de leur traçabilité.
- de la gestion commerciale (prospection, fidélisation, action marketing.
- de la délivrance de services (entretien, réparation, …).
- Stockage des données et durée de conservation
Vos données personnelles sont stockées en France dans nos propres bases de données.
Vos données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et sont traitées.
Ainsi :
- les données de connexion sont conservées 1 an maximum.
- les données relatives aux documents et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans
- les données relatives aux clients à des fins d’animation et de prospection sont conservées 5 ans maximum
- les données relatives aux équipements d’optique et audio sont conservées jusqu’à 10 ans maximum afin d’assurer le service après-vente et les garanties proposées par OPTIQUE PHOTO MESCHENMOSER.
Une durée plus longue peut être appliquée en cas d’obligations légales et/ou réglementaires. A l’issue de ces durées, les données personnelles sont supprimées.
- Mesures de sécurité et de confidentialité
Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sure et la plus sécurisée possible, et uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité. Nous avons pris les mesures physiques, techniques et organisationnelles pour empêcher, dans la mesure du possible, tout accès non autorisé, altération ou perte de vos données.
- Transfert des données
Vos données personnelles sont destinées à OPTIQUE PHOTO MESCHENMOSER. Elles peuvent être transférées :
- aux fournisseurs d’équipements optiques et audio aux fins de traitement de vos commandes,
- aux professionnels de santé dans le cadre de contrôle de prescription,
- à la Sécurité Sociale et aux Organismes Complémentaires d’Assurance Maladie pour obtenir vos remboursements,
- à nos prestataires commerciaux sous-traitants notamment dans le cadre d’information sur vos garanties, vos droits et nos offres.
Nous nous assurons que ces derniers respectent les règles relatives à la protection des données personnelles.
Vos données ne font pas l’objet d’un transfert dans un pays en dehors de l’Union Européenne.
Si c’était le cas, vos données continueront de bénéficier des mêmes garanties que celles applicables par le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données applicable depuis le 25 mai 2018).
- Cookies
Lors de la consultation de notre site internet, des cookies sont proposés sur votre ordinateur, votre mobile ou tout autre appareil donnant accès à Internet. Pour en savoir plus et connaître la procédure à suivre pour gérer les cookies, rendez-vous sur la page « utilisation des cookies »
- Vos droits
Conformément aux dispositions des articles 15 à 21 du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés, vous disposez :
- d’un droit d’accès
- d’un droit de rectification
- d’un droit d’effacement
- d’un droit de limitation et d’opposition sur vos données qui sont traitées
- d’un droit de modification et/ou de retrait.
En cas de décès pour lequel nous avons été informés, vos données sont supprimées, sauf celles relevant d’obligations légales et réglementaires.
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter aux coordonnées ci-après.
- Nous contacter
Vous pouvez à tout moment formuler toute demande d’information ou d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles en nous contactant :
- Par courrier : OPTIQUE PHOTO MESCHENMOSER, 35 – 37 rue du Vieux-Marché-aux-Vins, 67000 STRASBOURG
- Par courriel : contact@meschenmoser-opticien.fr
Si vous n’êtes pas satisfait par la réponse apportée, vous pouvez saisir l’autorité compétente en la matière : CNIL – 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.
Nous vous invitons également à actualiser régulièrement vos données afin que nous disposions en permanence de données exactes.
Pour toute information relative à la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la CNIL www.cnil.fr
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La présente politique peut être mise à jour périodiquement et sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement, à compter de sa publication sur le site www.meschenmoser-opticien.fr. Nous vous avertirons néanmoins en cas de modifications substantielles apportées à la présente politique.